Категории

Гарантии и возврат

Интернет-магазин KIDDY ISLAND на все товары без исключения предоставляет гарантию. Перед отправкой каждый заказ тщательно проверяется и комплектуется.

Какие условия необходимы, чтобы обменять товар или возвратить его продавцу?

Если имеется веская причина недовольства полученным заказом, то KIDDY ISLAND гарантирует обменять товар или возвратить за него деньги в течение 14 календарных дней после доставки заказа. Для этого необходимо:

  1. позвонить менеджеру интернет магазина и предупредить о возврате покупки, указав причину и обговорив все детали возврата,
  2. написать заявление на возврат покупки, которое вместе с товаром доставляется продавцу,
  3. товаре не был использован, т.е новый, на нём не должно быть ни явных ни скрытых следов эксплуатации ( сколов, царапин, потертостей и т.д ), он должен иметь соответствующий товарный вид предмета, который возвращают, а так же целостную упаковку (иногда может потребоваться экспертное заключение из сервисного центра),
  4. товаре должна быть целостность гарантийных пломб (если таковые имеются),
  5. предоставить комплексную документацию на товар (инструкцию, заводской серийный номер, ярлыки, бирки),
  6. обязательно наличие чека на приобретённый товар.

Важно!

Согласно перечню с изменениями, внесенными согласно Постановлению КМ N 1317 (1317-2003-п) от 20.08.2003, N 1642 (1642-2004-п) от 13.12.2004, N 1173 (1173-2005-п) от 07.12.2005 ниже приведены категории тех товаров, которые не подлежат обмену или возврату.Дополнение N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта в 1994 г. N 172Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.К таким товарам относятся:
  • Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сан гигиены
  • Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценного камни, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней
  • Непродовольственные товары:
  • швейные и трикотажные изделия
  • фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
  • корсетные товары
  • парфюмерно-косметические изделия
  • перьево-пуховые изделия
  • детские игрушки мягки
  • детские игрушки резиновые надувные
  • зубные щетки
  • мундштуки
  • аппараты для бритья
  • помазки для бритья
  • расчески, гребешки и щетки массажные
  • сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
  • скрипичные подбородки
  • перчатки
  • ткани
  • тюлегардинные и кружевные полотна
  • ковровые изделия метражные
  • белье нательное
  • белье постельное
  • чулочно-носочные изделия
  • товары в аэрозольной упаковке
  • печатные издания
  • линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция пиломатериалы, погонные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер определенный покупателем (заказчиком)
  • аудио, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
  • изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
  • товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное)
  • инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и тому подобное)
(Перечень с изменениями, внесенными согласно Постановлениям КМ N 1173 (1173-2005-п) от 07.12.2005, Подушки, наматрасники, постельное белье, пледы, одеяла, иные постельные принадлежности относятся к категории "Швейные и трикотажные изделия")

Как произвести возврат товара?

  1. Покупатель должен перезвонить на телефон менеджеру и договориться об условиях возврата товара и получения денег.
  2. Далее покупатель должен отправить товар и надлежащие документы на указанное продавцом отделение почты. Если посылка была отправлена покупателем наложенным платежом, то такую посылку мы не получаем.
  3. Деньги за возвращенный товар мы перечисляем на карту любого банка или предлагаем выслать аналогичный товар за счет магазина.